У березні, ми наважилася запустити проєкт #моментищастя. Суть в тому, щоб друкувати усім охочим по 1 картині безкоштовно. Показати, як легко користуватися онлайн-конструктором Mofy.life і як приємно тримати в руках друковані фото.

На це ми виділили 100 000 грн. Дуже великі кошти для нас, особливо після карантину. Крім цього, ще й попросили клієнтів робити внески в скарбничку проєкту. Щоб зібрати більше коштів і потішити ще більше людей.

І уявляєте? Були ті хто замовляв по 6 безкоштовних картин на сім'‎ю. Просто реєструвалися на різні електронні адреси. Ми ніяк не могли це відслідкувати. Бо розраховували на порядність. От як гадаєте, хіба так можна?

Фотокниги, картини, магніти, журнали – це індивідуальне замовлення. Якщо ви зробили його просто так, щоб побавитися, і не забираєте на Новій пошті без причин - для нас це фінансові втрати. Цей товар ми вже не можемо "перепродати" комусь іншому, як, наприклад, одяг чи техніку. Але передоплата у нас все одно не обов 'язкова. Ми хочемо, щоб вам було зручно робити замовлення.

І от уявляєте, як прикро, коли ми дбайливо друкуємо, перевіряємо, пакуємо, відправляємо фотокнигу Новою поштою на відділення. А у відповідь – тиша. Посилку не забирають. Телефон відключений. Тим часом ми оплачуємо усе: виготовлення, роботу співробітників, пакування, пересилку в обидві сторони.

От хіба так можна?)

І це при тому, що у нас є гарантія. Повернемо 100% вартості, якщо вам не сподобається товар.

Аж двоє хлопців на 14 лютого замовили своїм коханим дівчатам в подарунок фотобук. І не забрали посилку з Нової пошти, бо розійшлися(( Замість того, щоб написати нам та пояснити ситуацію, просто пропали. Наш фін. директор розшукувала їх декілька тижнів. От скажіть - хіба це Ок?)

Можна було б зневіритися, розізлитися, засмутитися. Ввести передоплату, не запускати жодних проєктів. Але навіщо? Все одно наші клієнти - це відповідальні, щирі, відкриті, креативні люди. І от такі прикрі історії тепер ми згадуємо з гумором, робимо смішні картинки. І зовсім не ображаємося.